시행일: 2026년 9월 21일
이 개인정보처리방침은 bb.q Chicken Canada(이하 “회사”)가 캐나다 내 가맹점 리뷰·고객 문의를 관리하기 위해 운영하는 내부 업무 도구(review.bbqchickenca.com, 이하 “이 서비스”)와, 이 서비스가 제공하는 고객 문의 접수 양식을 통해 수집되는 정보에 적용됩니다.
고객이 문의 접수 양식(리뷰·QR 피드백 등)을 통해 직접 입력하는 경우에 한해 아래 정보를 수집합니다.
그 밖에, 회사가 운영하는 매장에 대해 Google에 공개적으로 게시된 리뷰(작성자 표시 이름, 별점, 리뷰 본문)를 Google Business Profile API를 통해 가져와 이 서비스 내부에서 열람하고 답글을 게시하는 데 사용합니다.
이 서비스는 Google Business Profile API를 사용해 회사 매장에 대한 Google 리뷰를 조회하고, 직원이 작성·승인한 답변을 게시합니다. 이 과정에서 접근하는 Google 사용자 데이터는 오직 위 목적을 위해서만 사용되며, 광고 목적으로 이용하거나 제3자에게 판매·공유하지 않습니다. 사람이 읽는 것과 관련 없는 용도(예: 자동화된 프로파일링, 개인화 광고 등)로 사용하지 않습니다.
이 서비스의 Google 사용자 데이터 이용은 Google API Services User Data Policy(제한된 사용 요건 포함)를 준수합니다.
고객의 이름·이메일·전화번호는 시스템 내부에서 기본적으로 마스킹 처리되어 표시되며, 담당 직원이 필요에 의해 원본 정보를 열람할 때마다 그 기록이 감사 로그로 남습니다. 매장 지역(온타리오·브리티시컬럼비아· 앨버타)에 따라 접근 가능한 직원이 데이터베이스 수준에서 분리되어 있어, 담당 지역이 아닌 정보는 조회할 수 없습니다.
문의 기록은 응대 이력 관리 및 분쟁 대응을 위해 합리적인 기간 동안 보관되며, 더 이상 필요하지 않다고 판단되는 경우 삭제될 수 있습니다. 정보주체는 언제든 아래 문의처를 통해 본인 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
법령에 따라 요구되는 경우를 제외하고, 수집한 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 이메일 발송, 데이터 보관 등 서비스 운영에 필요한 범위에서 신뢰할 수 있는 처리업체(이메일 발송업체, 클라우드 데이터베이스 제공업체 등)를 이용할 수 있으며, 이 경우에도 위탁 목적 범위 내에서만 정보가 처리됩니다.
고객은 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 마케팅 정보 수신에 동의한 경우 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.
이 방침이나 개인정보 처리에 대해 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요.
이메일: marketing@bbqchickenca.com
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